Geschäftsbedingungen
Gästebedingungen
Wir, als Oreo Travel - Beretis Efstratios & SiA EE, mit Sitz in Hortatzi 40 - 74131 Rethymno, Kreta, Griechenland, nachfolgend "Oreo Travel" genannt, bieten unsere Dienstleistungen ausschließlich auf der Grundlage der Bedingungen und Konditionen an, die Ihnen im Rahmen des Internetbuchungsformulars vor der Buchung in voller Länge zugesandt wurden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, da Sie bei der Buchung die Bedingungen und Konditionen in vollem Umfang als verbindlich für sich und die mit Ihnen registrierten Personen anerkennen.
1. Zahlungsbedingungen
Die Preise beinhalten alle Steuern, außer der Umweltgebühr, die entweder vor Ort oder im Voraus bezahlt werden kann.
-Für Reservierungen bis 30 Tage vor der Ankunft verlangen wir eine Anzahlung von 50 % der Gesamtkosten. Die Reservierung wird nicht bestätigt, bis die Anzahlung eingegangen ist.
Der ausstehende Restbetrag ist 30 Tage vor der Ankunft (oder früher) fällig. Nach Erhalt der vollständigen Zahlung senden wir Ihnen die endgültigen Anweisungen, die Anfahrtsbeschreibungen und die Check-in-Details enthalten.
-Bei nicht erstattungsfähigen Buchungen wird der gesamte Betrag bei der Reservierung in Rechnung gestellt.
Es fallen keine weiteren Gebühren an. Nach der Zahlung erhalten Sie Ihre Reisedokumente zusammen mit Ihrer Zahlungsbestätigung.
2. Stornierungsbedingungen
Urlauber, die mindestens 30 Tage vor dem Check-in stornieren, erhalten 100 % des Betrags zurück, den sie bezahlt haben. Wenn sie zwischen 1 und 29 Tagen vor dem Check-in stornieren, erhalten sie 50 %. Andernfalls erfolgt keine Rückerstattung.
Eine Buchung gilt als storniert, an dem Tag, an dem Oreo Travel eine schriftliche Stornierung vom Gast erhalten hat.
3. Versicherungsanforderungen
Reise- und Urlaubsschutzversicherungen sind unerlässlich für Ihren eigenen Schutz, und wir empfehlen dringend, dass Sie und alle Mitglieder Ihrer Gruppe angemessen versichert sind. Wenn Sie sich entscheiden, ohne ausreichenden Urlaubsschutz zu reisen, übernehmen wir keine Verantwortung für Verluste, für die normalerweise ein Versicherungsschutz verfügbar gewesen wäre.
4. Gruppengröße
Die Ferienunterkünfte dürfen nur von der im Reiseanmeldeformular angegebenen Anzahl an Personen bewohnt werden. Kinder zählen als Personen. Die Eigentümer der Immobilien oder deren Vertreter behalten sich das Recht vor, den Zutritt zu verweigern, wenn diese Bedingung nicht eingehalten wird.
5. Immobilienstandards
Wir haben alle Immobilien, die wir bewerben, sorgfältig ausgewählt und inspiziert und bemühen uns, hohe Standards aufrechtzuerhalten. Wenn Sie jedoch während Ihres Urlaubs ein Problem haben, informieren Sie bitte umgehend den örtlichen Vertreter, der dann versuchen wird, das Problem zu beheben. Wenn Sie dies versäumen, können wir keine Verantwortung übernehmen, da wir nicht die Möglichkeit hatten, das Problem zu untersuchen und zu beheben. Obwohl wir uns bemühen, Probleme umgehend zu lösen, sollte eine angemessene Zeit für die Behebung von Reparaturen durch externe Auftragnehmer eingeplant werden.
Obwohl Oreo Travel das Ferienhaus vor jedem einzelnen Aufenthalt sorgfältig inspiziert und kontrolliert, kann es vorkommen, dass ein Mangel, Fehler oder Schaden festgestellt wird. In einem solchen Fall sollte der Kundenservice von Oreo Travel innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft schriftlich per E-Mail informiert werden.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für intermittierende Ausfälle öffentlicher Versorgungsleistungen oder Versorgungsunternehmen wie Wasser oder Strom übernehmen, über die wir keine Kontrolle haben, noch für Abwassersysteme, Sanitäranlagen oder mechanische Geräte in den Villen. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um schnelle Reparaturen zu arrangieren, wo es möglich ist.
Inevitabel brechen Gegenstände oder benötigen Wartung, daher möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie während Ihres Aufenthalts auf Wartungspersonal und Gärtner treffen können. Bitte denken Sie auch daran, dass dies die Wohnungen von Menschen sind – bitte hinterlassen Sie die Villa in einem angemessen sauberen und ordentlichen Zustand und entsorgen Sie am Ende Ihres Aufenthalts allen Müll. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Reinigungskosten und Müllentsorgungskosten zu berechnen, wenn dies erforderlich ist, oder etwaige Schäden, die nach der Abreise festgestellt werden, dem Kredit- oder Debitkartenkonto zu belasten.
Die Unterkunft steht den Kunden ausschließlich zur Verfügung und darf unter keinen Umständen untervermietet werden. Alle Brüche und Verluste müssen vor der Abreise bezahlt werden, die normalerweise am letzten Miettag um 12 Uhr endet. Bei einer verspäteten Abreise können wir Ihren Aufenthalt im Haus, in der Villa oder in der Wohnung nur verlängern, wenn keine neuen Gäste erwartet werden.
6. Check-in / Check-out Zeiten
Ihre Unterkunft ist am Ankunftstag nach 17:00 Uhr verfügbar und muss am Abreisetag bis 10:00 Uhr (10 Uhr) geräumt werden. Das Reinigungspersonal, die Gärtner und der Poolmann benötigen diese Zeit, um die Unterkunft ordnungsgemäß für die ankommenden Gäste vorzubereiten. Obwohl Sie nicht verpflichtet sind, Ihre Unterkunft vor 10 Uhr zu räumen, sollten Sie beachten, dass das Personal möglicherweise vor dieser Zeit eintreffen kann.
7. Änderungen und Nichtverfügbarkeit der Unterkunft
In seltenen Fällen kann es unvermeidbar sein, Ihre gewählte Villa aufgrund von Umständen zu ändern, die außerhalb unserer oder der Kontrolle der Eigentümer liegen. Wir werden uns bemühen, Sie so schnell wie möglich darüber zu informieren und Ihnen entweder eine alternative Unterkunft ähnlichen oder höheren Standards anzubieten, eine Rückerstattung anzubieten, wenn nichts geeignet ist, oder andere Optionen zu besprechen. Weitere Ansprüche gegen den Eigentümer oder den Vermietungsagenten für erlittene Verluste werden nicht berücksichtigt.
8. Haftung
Oreo Travel übernimmt keine Haftung für Handlungen oder Unterlassungen seitens der Eigentümer oder anderer Personen, die nicht in ihrem Dienst oder unter ihrer Kontrolle stehen, noch für Unfälle, Schäden, Verluste, Verletzungen oder Ausgaben, gleich ob an Personen oder Eigentum, die die Mieter erleiden könnten und die sich aus der Vermietung ergeben oder damit in irgendeiner Weise verbunden sind. Der Eigentümer und der Vermietungsagent übernehmen ebenfalls keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung der persönlichen Gegenstände der Mieter auf dem Eigentum der Eigentümer, höhere Gewalt oder andere unvorhersehbare Ereignisse, die Oreo Travel nicht hätte verhindern können.
Sollte ein schwerwiegender Mangel oder Defekt in einem Ferienhaus festgestellt werden, wird Oreo Travel dem Mieter normalerweise ein gleichwertiges Ferienhaus auf demselben Preisniveau anbieten. Sollte das alternative Ferienhaus zu einem niedrigeren Preis angeboten werden, wird die Preisdifferenz erstattet. Sollte es aufgrund eines Mangels an verfügbaren Objekten oder aufgrund der Nichtannahme des alternativen Ferienhauses durch den Mieter nicht möglich sein, eine zufriedenstellende Lösung zu finden, wird die gesamte Miete oder ein Teil der Miete je nach Grad der Haftung, der von Oreo Travel festgestellt wird, erstattet.
9. Genauigkeit
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Informationen auf unserer Website korrekt sind. Es kann jedoch gelegentlich zu Änderungen und Fehlern kommen, und wir behalten uns das Recht vor, in solchen Fällen Details zu korrigieren. Wir setzen alles daran, um sicherzustellen, dass Beschreibungen, Fotos von Möbeln und Einrichtungen usw. genau sind; dennoch kann es manchmal Änderungen geben, von denen wir nichts wissen, sodass sie von unserem Webseitentext und unseren Fotografien abweichen können. Wir übernehmen keine Haftung, sollte eine Beschreibung oder ein Foto ungenau sein. Wenn eine bestimmte Einrichtung, die in einer Unterkunft angeboten wird, für die Buchung Ihres Urlaubs entscheidend ist, stellen Sie bitte sicher, dass wir darüber informiert werden, bevor Sie die Buchungsbestätigungsseiten abschließen.
10. Bei Ankunft
Unmittelbar nach Ihrer Ankunft in Ihrem Ferienhaus bitten wir Sie, sich mit dem Grundriss der Unterkunft vertraut zu machen und potenzielle Gefahren zu identifizieren, z. B. unerwartete Stufen, rutschige Oberflächen, Wassertiefen im Pool usw.
11. Haustiere
Haustiere sind in einigen unserer Unterkünfte willkommen. Bitte fragen Sie nach
12. Reinigung
Der Reinigungsdienst erfolgt am Ankunftstag, an einem Tag während Ihres Urlaubs und am Abreisetag. Wenn Sie mit den Reinigungsstandards unzufrieden sind, bitten wir um sofortige schriftliche Mitteilung bei Ihrer Ankunft in der Villa. Die Reinigungskraft wird innerhalb von 24 Stunden zurückkehren, um alle Aspekte zu korrigieren und zu reinigen, die möglicherweise übersehen wurden.
13. Verlängerung / Änderung des Urlaubs
Die Verlängerung Ihres Urlaubs ist nicht immer möglich, obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um dies zu ermöglichen. Eine Rückerstattung erfolgt nicht für einen kürzeren Aufenthalt als den, den Sie gebucht haben, und die Villa, das Haus oder die Wohnung kann nach der Abreise der Kunden wieder vermietet werden. Eine wesentliche Änderung kann als Stornierung betrachtet werden.
14. Luftreisen
Bitte treffen Sie Ihre eigenen Flugarrangements und informieren Sie uns dann über die Details. Wir sind nicht verantwortlich für Probleme mit Flügen, wie z.B. Verspätungen oder Stornierungen durch den Betreiber oder dessen Vertreter.
15. Anwendbares Recht und Zuständigkeit
Die Gültigkeit, Auslegung und Durchführung dieser Vereinbarung unterliegt dem Recht des Landes des Unternehmens. Die Antragsteller und die Mieter unterwerfen sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Unternehmenslandes.
16. Höhere Gewalt
Im Falle höherer Gewalt, die zur Stornierung Ihrer Buchung führt (wie Krieg, Streiks, Brände, Naturkatastrophen, Seuchen und andere ähnliche Notfälle), behalten wir uns das Recht vor, einen Gutschein für einen zukünftigen Urlaub anzubieten, mit einem Zeitraum von 6 Monaten für die Rückgabe der Anzahlung.
17. Blue Pencil Test
Sollte eine der oben genannten Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der verbleibenden Bestimmungen erhalten. Die Wirksamkeit des Reisevertrags insgesamt bleibt unberührt.